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Política de envio e devolução
Nossa abordagem de envio
Na Rhexson Store, prezamos pela satisfação do cliente e por oferecer uma experiência de compra completa e confiável. Nossa política de envio foi aprimorada para garantir entregas rápidas, seguras e transparentes, sempre com foco na qualidade e na agilidade.
Prazo de Entrega:
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Prazo mínimo: 10 dias úteis
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Prazo máximo: 15 dias úteis
Considere:
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O prazo pode variar de acordo com a região de entrega e o produto adquirido.
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Fatores externos, como feriados e condições climáticas adversas, podem influenciar o tempo de entrega.
Custo de Envio:
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O custo de envio é calculado com base no CEP de destino, peso e dimensões do produto.
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Consulte o valor do frete no checkout antes de finalizar a compra.
Rastreamento do Pedido:
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Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e instruções para acompanhar o status da entrega.
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Você também pode acompanhar o status do seu pedido em nosso site, utilizando o código de rastreio e seu CPF.
Embalagem:
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Todos os produtos são embalados com cuidado e atenção para garantir que cheguem até você em perfeitas condições.
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Utilizamos embalagens seguras e resistentes para proteger seus produtos durante o transporte.
Política de devolução e troca
Na Rhexson Store, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Acreditamos que você deve ter a liberdade de comprar com tranquilidade e segurança. Por isso, criamos uma política de devolução e troca transparente e eficiente, que garante uma experiência de compra completa e satisfatória.
Prazo para Devolução ou Troca:
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Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar devolução ou troca.
Motivos Aceitos para Devolução:
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto diferente do pedido;
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Produto danificado durante o transporte;
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Produto com tamanho ou cor errada.
Motivos Aceitos para Troca:
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Tamanho ou cor errada;
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Defeito de fabricação.
Processo de Devolução:
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Entre em contato com nosso suporte ao cliente:
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Você pode entrar em contato por e-mail, telefone ou chat.
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Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
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Envie o produto de volta:
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Você receberá instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com as etiquetas intactas.
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Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
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Receba o reembolso ou a troca:
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Após o recebimento e análise do produto, processaremos o reembolso ou a troca.
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O reembolso será feito na forma de pagamento original em até 7 dias úteis.
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A troca será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
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Processo de Troca:
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Entre em contato com nosso suporte ao cliente:
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Você pode entrar em contato por e-mail, telefone ou chat.
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Informe o número do seu pedido e o motivo da troca.
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Informe o tamanho ou cor desejada para a troca.
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Envie o produto de volta:
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Você receberá instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com as etiquetas intactas.
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Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
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Receba o produto trocado:
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A troca será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
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Informações Adicionais:
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Em caso de dúvidas sobre devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
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Estamos sempre à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor experiência de compra possível.