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Shipping and return policy
Our Shipping Approach
At Rhexson Store, we value customer satisfaction and offering a complete and reliable shopping experience. Our shipping policy has been improved to ensure fast, safe and transparent deliveries, always focusing on quality and agility.
Deadline:
Minimum term: 10 business days
Maximum period: 15 working days
Consider:
The deadline may vary depending on the delivery region and the product purchased.
External factors such as holidays and adverse weather conditions may influence delivery time.
Shipping cost:
The shipping cost is calculated based on the destination zip code, weight and dimensions of the product.
Check the shipping cost at checkout before finalizing the purchase.
Order Tracking:
Once your order has been dispatched, you will receive an email with the tracking code and instructions for tracking the delivery status.
You can also track the status of your order on our website, using the tracking code and your CPF.
Packaging:
All products are packaged with care and attention to ensure they reach you in perfect condition.
We use safe and resistant packaging to protect your products during transport.
Política de devolução e troca
Na Rhexson Store, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Acreditamos que você deve ter a liberdade de comprar com tranquilidade e segurança. Por isso, criamos uma política de devolução e troca transparente e eficiente, que garante uma experiência de compra completa e satisfatória.
Prazo para Devolução ou Troca:
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Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar devolução ou troca.
Motivos Aceitos para Devolução:
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto diferente do pedido;
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Produto danificado durante o transporte;
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Produto com tamanho ou cor errada.
Motivos Aceitos para Troca:
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Tamanho ou cor errada;
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Defeito de fabricação.
Processo de Devolução:
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Entre em contato com nosso suporte ao cliente:
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Você pode entrar em contato por e-mail, telefone ou chat.
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Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
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Envie o produto de volta:
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Você receberá instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com as etiquetas intactas.
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Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
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Receba o reembolso ou a troca:
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Após o recebimento e análise do produto, processaremos o reembolso ou a troca.
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O reembolso será feito na forma de pagamento original em até 7 dias úteis.
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A troca será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
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Processo de Troca:
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Entre em contato com nosso suporte ao cliente:
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Você pode entrar em contato por e-mail, telefone ou chat.
-
Informe o número do seu pedido e o motivo da troca.
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Informe o tamanho ou cor desejada para a troca.
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Envie o produto de volta:
-
Você receberá instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com as etiquetas intactas.
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Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
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Receba o produto trocado:
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A troca será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
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Informações Adicionais:
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Em caso de dúvidas sobre devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
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Estamos sempre à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor experiência de compra possível.